株式会社ディノスコールセンター（以下、「弊社」といいます。）は、お客様との信頼関係を築き、維持することを第一に考えます。 弊社は、コンタクトセンター・テレマーケティングの企画・構築・運営を行う企業としての社会的責任を自覚し、事業活動の中でお預かりするお客様の個人情報、お客様から取り扱いを委託された個人情報及び関係の皆様の個人情報を保護し、法令及びその他の規範の遵守に務めることが、弊社の事業活動の基本であると考えております。 このため、弊社は、業務に従事する一人一人が個人情報保護の重要性を認識すると共に、個人情報の管理責任体制を構築し、お預かりする個人情報の適切な取り扱いに努めてまいります。
弊社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
弊社は、各部門に部門責任者を設け、各部門で取り扱っている個人情報を特定し、以下の安全管理措置を講じます。
弊社は、個人情報保護の実施や運用を維持するために継続的改善を行います。
弊社の個人情報の取り扱いについての苦情及び相談窓口を設置し、対応いたします。
弊社は、この方針を従業者はもとより業務に係わる者一人一人がその旨と意図を十分理解し、日常の業務遂行にあたって細心の注意を払います。
株式会社ディノスコールセンター（以下、「弊社」といいます）は、「個人情報保護方針」に則り、下記の要領でお客様の個人情報を取り扱います。
弊社は、お客様等の個人情報を以下の目的で利用いたします。 なお、以下の利用目的の範囲を超えてお客様等の個人情報を利用する場合は、法令に基づく場合を除き改めて目的をお知らせし、同意を得ることとします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は省いています。 また、以下の利用目的の範囲内でお客様の個人情報の取り扱いの全部、または一部を委託することがありますが、その際は弊社が規定する選定基準を満たす企業に委託を行い、適切な取り扱いが行われるよう監督いたします。
(１) 弊社の保有個人データ
| 個人情報の類型 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| A | 弊社へのお問い合わせ情報 | お客さま等からのご意見、ご要望、お問合わせについての受付とご回答のため |
| B | 従業者情報 | 個人識別、人事労務管理、賃金管理、社会保険・労働安全・福利厚生の運用・管理、業務遂行管理のため |
| C | 採用情報 | 採用業務の運用・管理、業務遂行管理のため |
(２) 弊社の保有個人データに該当しない個人情報
| 個人情報の類型 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| D | 【受託業務にて取得する個人情報】 通信販売の受付代行 |
グループ各社から受託した通信販売の受付代行及び商品のご案内のため ※なお、電話による受注、お問い合わせ等に際して、お客様対応の品質向上と商品開発・商品の品質及びサービスの向上を目的として通話内容を録音させていただく場合があります。 |
| E | 【受託業務にて取得する個人情報】 受注管理の代行 |
グループ各社から受託した「受注、お問い合わせなどに対するご本人確認」のため |
弊社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。
※ 個人情報を共同利用する弊社のグループ会社は以下のとおりです。(2024年9月1日現在)
ご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示、第三者への提供記録の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を求めることができます。但し、弊社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。その際は遅滞なくその旨をご連絡するとともに、理由をご説明いたします。また、弊社の個人情報の取り扱い及び個人情報の保護管理に関する苦情・相談などを申し付けることができます。
弊社では、これらを受け付けた場合は、開示等を請求する手続き等についてご本人様にお知らせし、適切かつ迅速に対応させていただきます。
専用の窓口を下記のとおり開設しています。
開示等の手続きに関してはこちら
弊社は、個人データについて（弊社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、弊社が個人データとして取り扱うことを予定しているものも含む）、漏えい、滅失またはき損の防止等に努め、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。
弊社で講じている主な安全管理措置は下記の通りとなりますが、その他の安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、3.の「個人情報相談窓口」までご連絡ください。
確認書類を同封して、下記の弊社担当窓口までご送付ください。
開示等請求書はこちらをプリントアウトしてください。
開示等請求書
■ご本人からのご請求の場合
本人確認書類として下記（1）～（9）のうちいずれか１点。
（1）～（6）については、有効期限内、かつ、現在有効なものに限ります。
ただし、＊印の書類は発効日から3ヶ月以内の原本に限ります。
■代理人からのご請求の場合
ご本人及び代理人の本人確認書類（上記参照）に加えて下記の書類。
代理権確認書類
| 法定代理人 | 親権者 | *ご本人と代理人の関係が証明できる戸籍謄本、または*住民票 |
|---|---|---|
| 未成年後見人 | *ご本人と代理人の関係が証明できる戸籍謄本、または裁判所の選任決定書、もしくは*後見人登記の登記事項証明書 | |
| 成年後見人 | 裁判所の選任決定書、または*後見人登記の登記事項証明書 | |
| 任意代理人 | 委任状 | |
＊印の書類は発効日から3ヶ月以内の原本に限ります。
個人情報の開示・利用目的の通知・第三者提供の記録の開示についてのご回答は、配達証明郵便又はメール等にて送付いたします。 「開示」「通知」の場合、手数料として1000円をいただきます（本人確認書類送付の際に1000円分の切手を同封願います）。 また、その他、開示に伴う実費等が発生する場合は、あらかじめ別途ご連絡いたします。 「訂正等」「利用停止」「消去」の場合、手数料はいただきません。